Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até:
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7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento)
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30 dias corridos em caso de defeito de fabricação
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em sua embalagem original
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Conter todos os acessórios e itens enviados
3. Produtos Personalizados
Produtos personalizados são feitos sob medida e não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de:
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Defeito de fabricação
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Erro na personalização por parte da loja
4. Produto com Defeito ou Avaria
Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato em até 7 dias corridos, enviando fotos ou vídeos para análise.
5. Processo de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Imagens do produto (se necessário)
Após análise, você receberá as instruções para envio.
6. Custos de Envio
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Em casos de defeito ou erro da loja: o custo do frete é por nossa conta
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Em casos de arrependimento: o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente
7. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: estorno na fatura
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Pix ou boleto: depósito em conta
O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
Ao realizar uma compra, você concorda com os termos desta Política de Troca e Devolução.